রেফারেন্স

vm69-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

vm69-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পাতায় থাকা সব বিধান বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আপনার অবস্থানের স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ-কাঠামোর উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ-ভিত্তিক নীতিbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাসরাসরি যোগাযোগের পথ
vm69 vm69-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসে সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
FAQ পাতা সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর নিচের FAQ অংশে পাবেন — অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

vm69 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে — অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও লবি নেভিগেশন সহজ করতে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখে; বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আছে; সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

ইমেইলে আবেদন পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

নীতিমালায় বড় পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে। ছোট পরিবর্তনের জন্য এই পাতার নিচে তারিখ-সহ হালনাগাদ রেকর্ড রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আমরা ওয়ালেট রেকর্ড মিলিয়ে কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স Nagad, bKash বা Rocket-এ ফেরত দেওয়া হবে।